01
Dar clareza à tecnologia
Apresentar os componentes e as soluções de forma compreensível para quem precisa avaliar uma decisão de operação.
03 / BYD · LAT.BUS
O futuro precisa funcionar na segunda-feira.
Organizar uma experiência que respondesse às dúvidas do gestor sobre a eletrificação de frotas. Da demonstração de tecnologia à identificação de necessidades e à continuidade do contato, cada interação teria um papel na jornada comercial.
Frentes
B2B · Business Journey · CRM
Natureza do trabalho
Proposta de experiência e jornada comercial
Minha atuação
Leitura do decisor, jornada e integração com CRM
01 / O desafio
O que está em jogo quando uma frota muda?
A avaliação de uma frota elétrica envolve risco, continuidade da operação e custo total. A proposta precisava tornar compreensível o que sustenta a promessa de eficiência e usar a experiência na feira para avançar o diálogo com os decisores.
02 / A leitura
Quem responde pela operação precisa de respostas concretas.
A leitura do público e do negócio orientou a experiência para além da atenção gerada pela marca. O espaço precisava demonstrar produto e tecnologia, responder a dúvidas concretas e reconhecer sinais de necessidade e maturidade comercial.
03 / A escolha
Demonstrar tecnologia a partir das dúvidas de quem decide.
02
Orientar a interação
Usar a experiência para identificar necessidades, qualificar o interesse e apoiar abordagens relevantes.
03
Continuar com contexto
Conectar os sinais da visita a uma jornada de conteúdo e relacionamento adequada ao momento do lead.
04 / A jornada
A visita termina. A decisão continua em construção.
01
Atrair e educar
Contextualizar produto e tecnologia para transformar curiosidade em interesse informado.
02
Qualificar e capturar
Usar as interações para reconhecer necessidades e organizar o próximo contato.
03
Nutrir e avançar
Continuar a conversa com conteúdos e abordagens compatíveis com o estágio da decisão.
05 / Materialização
Da demonstração técnica ao próximo contato comercial.
06 / Contribuição
Experiência e CRM a serviço da decisão B2B.
O que este trabalho demonstra
O trabalho articula posicionamento, experiência e CRM a partir da lógica de decisão B2B. A proposta organiza o papel de cada interação e a continuidade do relacionamento para além do evento.
Minha contribuição
Liderança estratégica, desenho da jornada de negócio e integração com CRM. Projeto desenvolvido na AKM em colaboração com as demais especialidades.
Esta página apresenta o raciocínio e os materiais de proposta. Renders e referências ilustrativas estão identificados nas legendas.
Vamos falar?
Para um novo projeto, uma parceria ou uma troca de ideias.